2021/09/11 18:06
◎ギフトラッピングについて
プレゼント包装をご希望の際は、ご注文時にオプションの「ギフトラッピング」をお選びくださいませ。
horaオリジナルのラッピングペーパーにお包みしてお届けいたします。
複数商品をご購入の場合は、「まとめて梱包」「それぞれ梱包」など、備考欄にてご指示くださいますようお願いいたします。
記載がない場合は、メールにてご確認させていただきますので、発送までお時間をいただくこともございます。
詳しくは「ギフトラッピングについて」をご確認の上、ご注文をお願いいたします。
◎「一時商品お預かり＋配送おまとめサービス」について
ご購入いただいた商品を一時的にお預かりし、期間内で再度お買いものされた場合は、すべて一箱におまとめしてお届けするサービスです。
送料を一回分におまとめすることで、少しでも気軽にお買いものしていただけたら、と考えております。
ご利用につきましては『「一時商品お預かり＋配送おまとめサービス」について』をご確認くださいませ。
◎お届けについて
ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。(※夏季および年末・年始などの休業日を除く。)
お急ぎの場合は、ご購入前にお問い合わせくださいませ。
イベント開催中の場合、商品を持ち出している場合がございます。
その際は発送までにいつもよりお時間をいただく可能性がございます。
また、万が一、オンラインショップにてご注文いただいた商品が、店頭注文と重なってしまった場合は、大変申し訳ございませんが、メールにてキャンセル対応のご案内をさせていただきますので、予めご理解いただけますと幸いです。
複数の商品をご購入いただいた場合、基本的にはまとめて梱包・発送させていただきます。
複数回に分けてご購入いただいた場合は、別発送となり、送料もそれぞれに計算されますので、お気をつけくださいませ。
また当店では、一つひとつ丁寧に検品をしております。
そのため、メーカーから商品を納品後、一度開封して、商品の状態を確認させていただいております。
予め、ご了承ください。
※「一時商品お預かり＋配送おまとめサービス」についてはこちらからご確認くださいませ。
◎お支払い方法について
下記のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード決済
→ VISA / MasterCard / アメリカン・エキスプレス・カード（AMEX）/ JCB
・銀行振込決済
・キャリア決済
・Amazon決済（Webページからの購入のみ）
※領収書につきましては、基本的にはクレジットカード会社の利用明細等をもって、控えとさせていただきます。別途必要な場合は、ご購入時に備考欄にご記入いただきますようお願いいたします。
◎送料について
適切な価格で大切にお届けするため、商品ごとに送料を設定しております。
下記の配送方法の中から、お送りいたします。
どちらに該当するかは、カートに追加後にご確認いただくのがわかりやすいです。
※2023/12/29追記：複数の商品をまとめてご注文の場合、自動的に大きい方のサイズの送料が適応されます。ショッピングサイトの仕様上、1点のみのご注文の際にも、複数の送料が選択できるようになっておりますが、自動的に最安料金が選択されるようになっておりますので、そのままご注文へお進みくださいませ。
・クリックポスト：小物や布製のものなどをお送りします。
→全国一律￥198
追跡サービスあり。ご自宅のポストへ投函いたします。
・レターパック ライト：A4サイズ程度のものをお届けします。
→全国一律￥430
ご自宅のポストへお届けします。
・レターパック プラス：A4サイズ程度、厚み3cm以上のものをお届けします。
→全国一律￥600
ポスト投函ではなく対面でのお届けとなります。
・ゆうパック：大きめのものや壊れやすいものなどは、丁寧に梱包してお届けいたします。
→￥640〜（お住まいの地域や大きさによって料金が変わります。）
・定形外郵便：壊物ではないもののお届けに、設定しております。
→全国一律￥610（500g以内）／￥850（1kg以内）
保証や追跡サービスがございませんので、その他の配送方法をご指定の場合はお問合せください。
・スマートレター：壊物ではない小物のお届けに利用します。
→全国一律¥210
保証や追跡サービスがございませんので、その他の配送方法をご指定の場合はお問合せください。
※おまとめ買い・ギフトラッピングの場合は、外装の大きさが変わるため、表記と異なる方法でお送りすることもございますので、予めご了承ください。配送方法のご指定がある場合は、ご購入の際に備考欄にご記入いただきますようお願いいたします。
※お届けの際の梱包材に関しましては、資源削減のため再利用させていただく場合がございます。（作家さんから届いたときに使われていた資材など）予めご了承くださいませ。
◎返品・交換について
商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、破損・不良品などがございましたら、商品到着より5日以内に【CONTACT】よりお問い合わせくださいませ。
商品を返送いただいた後に、交換（在庫がない場合はご返金）いたします。
その際にかかった送料・振込手数料などは、当店にて負担させていただきます。
商品到着後、6日以降にご連絡いただいた場合は対応できかねますので、商品がお手元に届きましたら、まず状態のご確認をお願い致します。
そのほか、ご注文後のお客様都合によるキャンセル・返品などは、お断りしております。
サイズや色、質感などがイメージと違うといった理由による返品・交換はお受けいたしかねますので、各商品ページの写真や記載情報をよくご確認の上、ご注文くださいませ。
割れ物の商品などは、衝撃を与えると破損する恐れがありますので、お取り扱いにはご注意くださいませ。
◎アンティーク・ヴィンテージアイテムについて
当店では、お客様に永く飾っていただけますよう、目立つ傷などのない比較的綺麗な状態のものをお取り扱いしておりますが、使用に伴う細かな傷や経年劣化のある場合がございます。
目に付く傷や特徴等は商品ごとに記載しておりますが、写真をよくご確認の上、ご購入をお願いいたします。
ご不明点などがございましたら、ご購入前にお問い合わせください。
当店でお取り扱いしているヴィンテージ食器類は、装飾品・インテリア観賞用としての販売です。
◎照明器具（ランプ）について
・当店は経済産業省近畿経済産業局への電気用品輸入及び製造事業届出済み業者です。電気用品安全法（PSE法）に基づいた検査を実施の上、販売しています。
・当店で販売するすべての照明の配線は日本ですぐにお使いいただける仕様に交換済みです。電球は市販の電球で使用可能です。写真に写っている電球は同梱いたします。
・コードの長さ変更につきましては、無料で対応しておりますので、ご希望がある場合は注文時に備考欄よりご相談くださいませ。交換作業のため、発送にお時間いただく場合がございますので、その旨ご了承ください。（発送後のご対応はできかねますので、事前にご連絡くださいませ。）
・当店ではランプの正常な運転を検査した上で販売しておりますが、商品がお手元に届きましたら 直ちに点検をお願い致します。万一「点灯しない」「煙が出る」「変な臭いがする」など、配送時の破損や故障があった場合は、返品・修理・交換等ご対応させていただきます。いずれも商品到着後1週間以内の動作不良に限りご対応致しますので、ご理解くださいませ。また、ヴィンテージ品は古いものですので、その先の動作不良や故障が起こるかはわかりかねます。誠に勝手ながらその際の責任は負いかねますのでご了承くださいませ。
－その他注意事項－
・表示された電源電圧以外では絶対に使用しないでください。
・ランプ（電球）の交換やお手入れのときには、必ずスイッチを切ってから作業を行ってください。
・器具の改造、部品の組み替えは行わないでください。
・器具を引っ張ったり、振動や衝撃を加えないでください。
・ストーブなどの発熱するもの、湿度の高くなるもの（ガスレンジやエアコンの吹き出し口など）のそばでの使用を避け、濡れた手では触らないでください。
◎商品の転売について
商品の転売目的でのご利用・ご購入は固くお断りさせていただきます。
ショッピングサイト、オークションサイト、フリマアプリ等での弊社商品の転売はご遠慮ください。
転売された商品は、正規の販売ルートを経由していないため、品質や安全性が保証されません。
トラブル、返品、交換等に関して、弊社は一切の責任を負いかねますのでご了承ください。
転売目的の購入であると弊社が判断した場合、ご注文をお断りまたはお取消しをさせていただく場合がございます。また、ご購入商品の返品はお受けできません。
弊社のブランド名やロゴ、商品の画像等を許可なく掲載することはお断り致します。
転売行為は、本当に商品を必要としているお客様に商品が届かない原因となります。
お客様におかれましては、転売行為防止にご協力いただき、弊社のネットショップを安心してお楽しみいただけますようお願い申し上げます。
